本文摘要：2019年10月24－26日，由中国家用电器协会主办、主题为“智永融合，智造未来”的2019中国（广东）国际家用电器博览会将于广东（潭洲）国际会展中心举办，作为展览的最重要设施活动，由中国家用电器协会指导、中国家电网主办的中国家电智慧零售创意峰会2019将于展览同期（拟定10月24日下午）举办。

2019年10月24－26日，由中国家用电器协会主办、主题为“智永融合，智造未来”的2019中国（广东）国际家用电器博览会将于广东（潭洲）国际会展中心举办，作为展览的最重要设施活动，由中国家用电器协会指导、中国家电网主办的中国家电智慧零售创意峰会2019将于展览同期（拟定10月24日下午）举办。当前，随着人工智能、大数据、云计算、移动互联网等前沿技术的较慢发展，消费者的购物习惯、出售渠道以及对于产品的市场需求都在转变，我国家电行业的渠道业态、商业模式乃至生产模式也在经历深刻印象的变化。

将要来临的5G，堪称为家电行业在零售模式创意领域获取了非常丰富的想象空间。中国家用电器协会理事长姜风认为，当前新一轮科技和产业革命正在蓬勃发展，原先的生产方式、业务模式、渠道业态正在变革，人们的消费力量和消费模式也再次发生了巨变，市场与行业的竞争生态面对重塑。在这种大变革的形势下，如何应用于人工智能、大数据等新技术，更佳地洞察用户市场需求，进而大大地满足用户市场需求，是整个家电产业链必须联合面临的新课题。

面临日新月异的零售技术变革，家电生产企业与零售平台皆在积极开展持续探寻，新零售、无界零售、智能零售、仅有场景零售等概念相继发售。2016年，阿里巴巴首度明确提出“新零售”的概念，通过统合自身强劲的缴纳、物流以及云计算能力，切断线上与线下渠道资源，阿里巴巴期望改变传统的零售业态，增进零售企业数字化转型。作为我国仅次于的自营式电商平台和仅次于的线上家电渠道，京东完全与阿里巴巴同时，明确提出了零售创意概念——无界零售。在2019年中国家电发展高峰论坛上，京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵回应，在零售行业，智能供应链、偏移自定义、仅有场景无人零售不仅是趋势，而且正在沦为现实。

京东无界零售的目标是以知人、知货、知场为基础，重构零售的成本、效率和体验。他还提及，京东家电将要发售的超级体验店将使用智能导购机器人，通过智能设施和数据收集，因应人脸识别交互、顾客标签等，提高消费者的购物体验、提升体验店的运营效率。

在今年3月举办的2019年中国家电及消费电子博览会（AWE2019）期间，京东就展出了其在智慧零售领域的近期成果——数字门店。在京东数字门店，对话大屏“京东慧眼”需要很快辨识捕猎消费者的年龄、性别等信息，取得精准的用户个人画像，而后数字门店不会根据线上大数据对消费者的类别判断，引荐适当的家电产品。基于智能化技术积极开展零售创意的家电渠道还包括以大连锁起家的国美零售和苏宁易购。

今年3月，国美零售与云从科技签订战略合作协议，双方将联合打开人工智能技术在零售领域的深度应用于，基于人工智能技术构建国美智能化购物场景，在实体门店构建人流分析、热力图跟踪以及监控、通判、管理、盘点等功能，在线上构建人脸登岸、缴纳、售后服务工程师身份证实等功能。转入2019年，苏宁易购也在减缓仅有场景零售布局。苏宁仍然致力于建构仅有场景智慧零售生态系统，构建从线上到线下，从城市到乡镇的全覆盖面积，为用户搭建随时可见、随时可触的智慧零售场景，满足用户在任何时间、任何地点、任何服务的市场需求。

除了这些零售巨头的创意实践中，一些区域连锁也在积极开展智慧零售转型创意实践中，比如五星电器，通过员圈、圈立方和五星享购三大工具包含数字化“铁三角”，可行性构建了员工、合作伙伴和顾客的数字化，已完成仅有渠道数字化转型第一阶段“重构和数字化”的目标。此外，新兴跨界零售渠道的兴起，也为家电行业的智慧零售转型获取了新的思路。永辉超市打造出的超级物种使用“餐馆＋餐饮＋O2O”的新零售业态，除了使用自助收银系统构建“刷脸缴纳”从而提高消费体验，还通过腾讯大数据应用于展开品类优化和销量预测，能做大幅提高门店的经营效率。

在家电领域，智慧零售创意正在沦为一场席卷整个行业、仅有产业链上下游深度参予的浪潮。中国家电智慧零售创意峰会2019期间，主办方将邀阿里巴巴、京东家电、苏宁易购、国美零售、五星电器、顺电、重庆百货、青岛日日顺等国内主要家电渠道商，盒马鲜生、永辉超级物种、响音等跨界渠道，与国内外著名咨询机构以及主流家电生产企业，联合共享家电行业在智慧零售的创意成果和空战案例，探究未来家电零售业态的发展趋势。

姜风特别强调，转入新的历史时期，中国家电行业早已车站在更高的起点上蓄势待发。中国家电行业于是以处在由大变为的发展关键期，科技赋能与用户驱动早已沦为趋势，创意变革是唯一的决心。

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